الأنظمة المتكاملة

عبدالله عندو محل مواد بناء. ببيع أسمنت، سيخ، بوهية، مواسير، وأدوات شغل مختلفة. الشغل كان ماشي، لكن بطريقة متعبة.

الزبون يتصل يسأل: "الأسمنت متوفر؟" "الطن بكم؟" "السيخ وصل؟" "الفاتورة وين؟" "الطلب اتحرك ولا لسه؟"

وفي نفس الوقت في طلبات داخلة من واتساب، وطلبات من زباين قدام، وحسابات آجلة، وفواتير لازم تتراجع.

عبدالله كان حافظ جزء من الشغل في راسو، وجزء في دفتر، وجزء في محادثات. لحدي ما بدأ يلقى نفسو ناسي طلبات، أو متلخبط في الأسعار، أو مفتش فاتورة وما لاقيها.

لما عملنا ليه نظام بسيط، الشغل اتقسم بوضوح: الطلبات في مكان، العملاء في مكان، الفواتير في مكان، وحالة كل طلب واضحة.

ما كان محتاج نظام معقد. كان محتاج حاجة بسيطة توقف الفوضى.