المواقع الإلكترونية

هنادي عندها وكالة سفر وسياحة، شغالة في التذاكر، الحجوزات، التأشيرات، والعروض الموسمية. الشغل كان ماشي بالواتساب والفيسبوك، لكن كل عميل يجي يسأل نفس الأسئلة:

"عندكم عروض وين؟" "التذكرة بكم؟" "الفندق شامل شنو؟" "التأشيرة بتاخد كم يوم؟" "رسلي التفاصيل."

هنادي كانت كل مرة تفتش الصور، ترسل العروض، تشرح الشروط، وترد على نفس الكلام من البداية.

المشكلة ما كانت في الخدمة. المشكلة إنو ما في مكان مرتب يشرح للعميل كل حاجة.

لما عملنا ليها موقع بسيط، رتبنا فيه خدمات الوكالة، عروض السفر، طريقة الحجز، الأسئلة الشائعة، وفورم استفسار واضح.

بقى العميل يدخل الموقع، يشوف العروض، يفهم التفاصيل، ويرسل استفسار وهو عارف عايز شنو.

الموقع هنا ما كان شكل ساي. كان واجهة ثقة، وخفف ضغط الرسائل المتكررة.